Editado por ParnaibapontoCom
De acordo com o gerente da agência, Raimundo Fagner
Fernandes Torres, a nova agência do Bradesco na Avenida Pinheiro Machado se
encontra em fase de finalização, com previsão de operar dia 17 de abril próximo,
onde ficarão disponíveis aos consumidores todos os serviços.
Nessa nova agência deverão ser disponibilizados 5 novos
caixas eletrônicos, sendo que a agência centro funcionará como posto de
atendimento, com os mesmos serviços bancários, exceto os caixas executivos,
para buscar melhorar o fluxo de atendimento e a qualidade dos serviços ao
consumidor.
Com relação ao número de funcionários, a nova agência da
Pinheiro Machado irá contar com 8, e a agência centro com 2, para buscar a
melhoria no atendimento. O gerente do banco, sabedor das inúmeras reclamações,
relativas à má qualidade atual na prestação de serviços, informou que o banco
tem uma ouvidoria e essas reclamações são repassadas para o gestor tentar sanar
o problema.
Dentre as reclamações que chegaram ao Procon Municipal
consta que funcionários do Bradesco chegaram a colocar uma tenda do lado de
fora da agência, para “dar conforto” e “proteger” os clientes dos efeitos do
sol causticante, já que dentro do banco já não havia espaço suficiente.
“Felizmente providenciaram logo a retirada da tal tenda, que nem devia ter sido
colocada”, comentou a secretária-executiva do Procon, Rosângela Mourão.
Agora, com a nova agência, a previsão é que a quantidade de
funcionários aumente, sendo que o Bradesco centro vai funcionar normalmente,
como posto de atendimento, “proporcionando os serviços bancários aos
consumidores, exceto o atendimento dos caixas executivos, procurando melhorar o
atendimento aos consumidores”.
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